На главную

Издается с июля 1973 года. Выходит 12 раз в месяц.   
 - Подписаться на RSS-канал » О нас     » Подписаться на газету     » Размещение рекламы
главные новости Донецка
На какие выплаты и помощь могут рассчитывать переселенцы от государства
19 февраля 2018
Чего ожидать от реорганизации Пенсионного фонда
13 февраля 2018
КПВВ Донетчины: всё, что нужно узнать о пересечении линии разграничения на транспорте
11 февраля 2018
лента новостей
07:33"Шахтер" в Харькове одержал волевую победу над "Ромой" в Лиге чемпионов
Футболисты донецкого "Шахтера" обыграли в среду, 21 февраля, итальянский »
06:56На какие выплаты и помощь могут рассчитывать переселенцы от государства
В Украине внутренне перемещенным лицам (ВПЛ) предоставляется »
04:48Больше не надо стоять в очереди на автостанциях.
Больше не надо стоять в очереди на автостанциях. Жители Донецкой »
14:52НБУ выложил "праздничный" график работы банков на 2018 год
В Национальном банке Украины опубликовали график работы системы »
02:30Кабмин утвердил программу господдержки АПК
Кабинет министров утвердил программу государственной поддержки агропромышленного »
23:27Чего ожидать от реорганизации Пенсионного фонда
В начале года в СМИ появились многочисленные сообщения о ликвидации »
21:02КПВВ Донетчины: всё, что нужно узнать о пересечении линии разграничения на транспорте
В Донецкой области действует четыре контрольных пункта въезда-выезда, »
19:29Донбасс: появилось "самое вдумчивое и самое человечное исследование последствий войны за последние три года"
"Зеркало недели" совместно с благотворительным проектом "Небесная »
17:03Правозащитники: ВПЛ и жителей неподконтрольного Донбасса незаконно лишают пенсий
С началом вооруженного конфликта правительство Украины прекратило »
11:44Как провести банковские операции у линии разграничения на Донетчине: опубликованы важные сведения
Донбасс SOS сообщил график работы мобильных отделений Ощадбанка на »
10:37Как жителям ОРДЛО оформить украинскую пенсию
На территории ОРДЛО (отдельные районы Донецкой и Луганской областей »
08:27Процедура контроля за социальными выплатами переселенцев упрощена
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 13.09.2017 № »
11:36Всем смертям назло
Поступая в мединститут, сочинение я писала на вольную тему. Писала »
06:31Это должны знать все переселенцы
В Украине насчитывается около 1,5 миллиона внутренне перемещенных »
11:39Еще 20 стран могут упростить визовый режим
Украина ведет переговоры с 20 странами о полной либерализации или »
22:37ОБСЕ заявляет о подготовке к эскалации боевых действий
Наблюдатели специальной мониторинговой миссии ОБСЕ фиксируют признаки »
08:56Принят Закон «О приватизации государственного имущества»
Проект закона во втором чтении и в целом поддержали 266 народных депутатов, »
21:54Лига наций УЕФА: Начинаем на выезде против Чехии
Стал известен календарь матчей сборной Украины в групповом турнире »
06:16Остатки связи: появился перечень адресов, где в ОРДО можно поймать Vodafonе
Дончане составили список адресов, по которым есть вероятность поймать »
06:12Опубликован обновленный график приема Ощадбанком у линии соприкосновения на Донетчине
С 22 по 26 января жители Донецкой области могут получить банковские »
опрос
Собираетесь ли вы покидать Донецк?
Нет, остаюсь здесь!
Да, в ближайшее время
Если только найду работу в другом городе
Уехал бы, но некуда

фоторепортажи
Митинг против запрета КПУ. 28 января 2016 года (9 фото)


Кролик под Радой. 11 декабря 2015 года (7 фото)


Митинги в Киеве. 17 декабря 2015 года (24 фото)



» все фоторепортажи
Форма обратной связи

Ваше имя: *
E-mail: *
Тема сообщения: *
Ваше сообщение: *



 
Главная
11.10.2016

Гуманитарный штаб Рината Ахметова «Поможем!»: 99,9% получателей помощи удовлетворены качеством продуктов

Количество просмотров: 1755

По данным опроса Бюро оценки качества Гуманитарного штаба,99,9% получателей продуктовой помощи удовлетворены уровнем обслуживания и качеством продуктов, входящих в состав наборов выживания.

Ежемесячно наборы от Гуманитарного штаба получают более 400 тысяч человек, поэтому качество продуктов и работа волонтеров находится под особым контролем. Штаб получает обратную связь от получателей помощи через горячую линию, соцсети и Бюро оценки качества. На основании их ответов Штаб получает достоверное мнение о наполнении продуктового набора, качестве самих продуктов, организации процесса получения помощи.

«Штаб обеспечивает постоянный контроль качества выдаваемых продуктов на всех этапах предоставления помощи – от закупки до передачи продуктового набора в руки получателя, а также проводит мониторинг отзывов.Когда к нам поступают жалобы,мы их тщательно прорабатываем и быстро устраняем проблемы. В сентябре Гуманитарный штаб выдал 416 тысяч продуктовых наборов мирным жителям Донбасса. В то же время на горячую линию и Бюро оценки поступило всего 6 жалоб, каждая из которых была рассмотрена, а всем обратившимся предоставлены ответы. Данные мониторинга говорят, что 99,9% получателей помощи удовлетворены работой Штаба и качеством продуктов», – рассказал Александр Учуев, руководитель отдела контроля Гуманитарного штаба Рината Ахметова.

За 2 года работы Штаб с нуля выстроил один большой механизм оказания помощи – закупки продуктов, хранения их в распределительном центре в Днепропетровске, доставки в логистические центры Штаба в Донецке и Мариуполе, организации выдачи наборов выживания.

«По объемам закупаемой продукции Штаб Рината Ахметова – один из крупнейших покупателей на продовольственном рынке Украины. В месяц мы закупаем 3,5-4 тысячи тонн продуктов у украинских производителей. Все продукты подтверждены сертификатами качества и имеют запас срока хранения.Если выявлены отклонения от стандартов качества – такой продукт не закупается. Штаб несет ответственность за каждый выдаваемый набор выживания», – отмечает Анастасия Кладова, руководитель отдела закупок Гуманитарного штаба Рината Ахметова.

Проверка качества помощи от Гуманитарного штаба проходит в 5 этапов:

1.Проверка качества продуктов для закупки

При планировании закупки проводится проверка продуктов новых производителей, а затем тендер между производителями. Затем –исследования продуктов в независимых лабораториях. Каждый продукт из набора проходит проверку качества в независимой лаборатории: органолептическую (показатели вкуса, запаха, консистенции, цвета, отсутствия посторонних примесей) и физико-техническую (показатели веса продукта и количества соли в нем). По прохождению экспертизы Штаб получает заверенный протокол с результатами исследования.

2.Проверка при приеме партии и перед отправкой

Вся продукция доставляется в распределительный центр в Днепропетровске. При приеме новой партии проверяется наличие сертификатов качества, сохранность упаковки и сроки годности продукта. В случае предоставления некачественного продукта поставщик несет ответственность, и обязан осуществить полную замену товара. Также проводится дополнительная проверка качества перед отправкой продуктов.

3.Проверка на складах Штаба в Донецке и Мариуполе

Волонтеры логистических центров в Донецке и Мариуполе проверяют продукты при разгрузке автоколонн: соответствие температурного режима в машинах и качество упаковки продуктов. В складских помещениях центров соблюдаются все санитарные нормы и правила зонирования, продукция хранится с соблюдением температурного режима и уровня влажности.

4.Проверка продуктов во время стикерования и фасовки

Процедуры выполняются при непосредственном сборе продуктового пакета в логистических центрах. Волонтеры маркируют каждую единицу продукта специальным стикером «Гуманитарная помощь. Не для продажи», при этом еще раз проверяя продукцию.

5.Мониторинг отзывов получателей: горячая линия, соцсети, интернет

Горячая линия Штаба. Люди оставляют предложения по улучшению работы Штаба, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Сотрудники Штаба обрабатывают каждый отзыв и устраняют проблемы. Также операторы горячей линии обзванивают порядка 5 тысяч получателей помощи в месяц, чтобы получить обратную связь о работе.

Бюро оценки качества. Операторы обзванивают 3 тысячи человек в месяц. На основании их ответов Штаб получает достоверную картину о наполнении продуктового набора, качестве самих продуктов, организации процесса получения помощи.

Социальные сети и интернет. Сотрудники Штаба отслеживают комментарии и отзывы пользователей с целью получения обратной связи о качестве продуктов.


» все новости




Новости по теме

19.02.2018 : На какие выплаты и помощь могут рассчитывать переселенцы от государства

13.02.2018 : Чего ожидать от реорганизации Пенсионного фонда

11.02.2018 : КПВВ Донетчины: всё, что нужно узнать о пересечении линии разграничения на транспорте

05.02.2018 : Как жителям ОРДЛО оформить украинскую пенсию

04.02.2018 : Всем смертям назло

22.01.2018 : Остатки связи: появился перечень адресов, где в ОРДО можно поймать Vodafonе

08.01.2018 : Какие преимущества дает справка ВПЛ

03.01.2018 : Можно ли пересечь линию разграничения без пропуска? Что делать, если срок действия пропуска закончился?

25.12.2017 : Как получить наследство на неподконтрольной территории Донбасса

23.12.2017 : Акция «Ринат Ахметов – детям!»: 17 лет доброй традиции

06.12.2017 : ООН прекращает гуманитарную помощь жителям Донбасса

05.12.2017 : ООН выделит помощь для 2,3 млн жителей Донбасса

04.12.2017 : В Мариуполь прибыла 308-я автоколонна Гуманитарного штаба

25.11.2017 : Донбасс SOS сообщает о графике работы мобильных отделений Ощадбанка вдоль линии разграничения

19.11.2017 : Как пройти КПВВ, если нет паспорта

15.11.2017 : Кабмин обещает пересмотреть пенсии украинцев с большим трудовым стажем

28.10.2017 : КПВВ изменился график работы

24.10.2017 : Будут ли дополнительно проверять переселенцев

07.10.2017 : Новость для переселенцев: «их» Министерство и общественники подписали Меморандум

21.09.2017 : Кабмин облегчил участь переселенцев

21.09.2017 : Как восстановить социальные выплаты для ВПЛ

20.09.2017 : Уряд скасував вимогу для переселенців ставати на квартирний облік за місцем реєстрації в ОРДЛО

29.08.2017 : Внимание! КПВВ переходят на осенний график работы

27.08.2017 : Ринат Ахметов поздравил дончан и горняков: Я горжусь, что вырос в шахтерской семье

26.08.2017 : 26-27 серпня відбудуться заходи до Дня Шахтаря в Києві







Новости партнёров - Join
загрузка...
Система Orphus
Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Сtrl+Enter.





 

» архив новостей
печать версия для печати
реклама


погода

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

курс валют
Курсы валют на PROext
пресс-релизы
Лидер рынка электронного парения - Kangertech
Тренд замены обычных сигарет на электронные набирает свои обороты. »
Выбор спортивной обуви
Можно с уверенностью говорить о том, что кроссовки являются одним »
 



2008-2012 © ЗАО "Газета Вечерний Донецк" - Лучшая газета о товарах и услугах г. Донецка.
Использование любых материалов опубликованных на сайте,
разрешается при обязательной установке активной гиперссылки на сайт.
Рейтинг сайтов LookMy.info Создание сайта Донецк - LookMy.info
на базе конструктора сайтов