На главную

Издается с июля 1973 года. Выходит 12 раз в месяц.   
 - Подписаться на RSS-канал » О нас     » Подписаться на газету     » Размещение рекламы
главные новости Донецка
Правозащитники рассказали, как вести себя переселенцам в случае проверки на дому
12 февраля 2019
Aстрологический прогноз на 2019 год
09 января 2019
Ринат Ахметов поздравил украинцев и футбольных болельщиков с Новым годом
31 декабря 2018
лента новостей
14:17В Украине станут проводить техосмотр машин по-новому
С первого мая 2019 года изменится формат документа, который подтверждает »
22:14В Украине изменились правила водоснабжения
В Украине измененилась схема начисления оплаты за потребленные »
17:18Правозащитники рассказали, как вести себя переселенцам в случае проверки на дому
Чиновники социальных служб продолжают проверять внутренне перемещенных »
15:15Ученые назвали продукт, способный полностью избавить человека от депрессии
Лучшим продуктом для борьбы с депрессией является грецкий орех. С »
19:56ВР создала Единый госреестр ветеранов
Верховная Рада приняла в первом чтении и в целом законопроект »
21:20Минздрав расширил список бесплатных лекарств
Министерство здравоохранения утвердило новый перечень препаратов согласно »
21:00Абсолютно несовместимые с алкоголем лекарства
И.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун предупредила украинцев, »
17:01В Украине изменятся требования к качеству интернета
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование »
18:38В феврале стоит ожидать сразу несколько магнитных бурь
Уже 1 февраля на Земле ожидается первая геомагнитная буря класса G1. »
18:17В Украине изменились правила сдачи государственной итоговой аттестации
С 25 января в Украине вступили в силу новые условия сдачи государственной »
19:25Украинцам увеличили размер суточных на командировку
В Украине увеличили размер суточных на командировку на 100 грн »
14:27В Украине выбрали новое название для коньяка
Путем онлайн-голосования в Украине выбрали новое название, которое »
12:25В МОН рассказали, как абитуриенты из Крыма и оккупированного Донбасса будут сдавать ВНО
МОН и УЦКО разработали дополнительные условия регистрации и участия »
16:10Рыба, орехи и фрукты: Супрун дала советы, как избежать диабета и рака
Здоровое, сбалансированное питание может предотвратить развитие сложных »
22:06Кабмин принял график дополнительных выходных на 2019 год
В четверг, 10 января, Кабинет министров Украины во время заседания »
20:09Aстрологический прогноз на 2019 год
Год Желтой Земляной Свиньи обещает положительные перемены абсолютно »
16:01Полезно знать: 10 продуктов, которые очищают организм от токсинов
Многие из нас мчатся по жизни, не успевая думать о здоровье. Да еще »
15:06В 2019 году абитуриенты будут поступать в ВУЗы по-новому
Украинский центр оценивания качества образования внес изменения в »
14:00С первого января правительство будет возмещать украинцам расходы на няню
С первого января 2019 года начала действовать новая социальная программа, »
08:05В ЕС согласовали запрет товаров из одноразового пластика
Представители Европарламента и государств-членов ЕС достигли соглашения »
опрос
Собираетесь ли вы покидать Донецк?
Нет, остаюсь здесь!
Да, в ближайшее время
Если только найду работу в другом городе
Уехал бы, но некуда

фоторепортажи
Митинг против запрета КПУ. 28 января 2016 года (9 фото)


Кролик под Радой. 11 декабря 2015 года (7 фото)


Митинги в Киеве. 17 декабря 2015 года (24 фото)



» все фоторепортажи
Форма обратной связи

Ваше имя: *
E-mail: *
Тема сообщения: *
Ваше сообщение: *



 
Главная
11.10.2016

Гуманитарный штаб Рината Ахметова «Поможем!»: 99,9% получателей помощи удовлетворены качеством продуктов

Количество просмотров: 2115

По данным опроса Бюро оценки качества Гуманитарного штаба,99,9% получателей продуктовой помощи удовлетворены уровнем обслуживания и качеством продуктов, входящих в состав наборов выживания.

Ежемесячно наборы от Гуманитарного штаба получают более 400 тысяч человек, поэтому качество продуктов и работа волонтеров находится под особым контролем. Штаб получает обратную связь от получателей помощи через горячую линию, соцсети и Бюро оценки качества. На основании их ответов Штаб получает достоверное мнение о наполнении продуктового набора, качестве самих продуктов, организации процесса получения помощи.

«Штаб обеспечивает постоянный контроль качества выдаваемых продуктов на всех этапах предоставления помощи – от закупки до передачи продуктового набора в руки получателя, а также проводит мониторинг отзывов.Когда к нам поступают жалобы,мы их тщательно прорабатываем и быстро устраняем проблемы. В сентябре Гуманитарный штаб выдал 416 тысяч продуктовых наборов мирным жителям Донбасса. В то же время на горячую линию и Бюро оценки поступило всего 6 жалоб, каждая из которых была рассмотрена, а всем обратившимся предоставлены ответы. Данные мониторинга говорят, что 99,9% получателей помощи удовлетворены работой Штаба и качеством продуктов», – рассказал Александр Учуев, руководитель отдела контроля Гуманитарного штаба Рината Ахметова.

За 2 года работы Штаб с нуля выстроил один большой механизм оказания помощи – закупки продуктов, хранения их в распределительном центре в Днепропетровске, доставки в логистические центры Штаба в Донецке и Мариуполе, организации выдачи наборов выживания.

«По объемам закупаемой продукции Штаб Рината Ахметова – один из крупнейших покупателей на продовольственном рынке Украины. В месяц мы закупаем 3,5-4 тысячи тонн продуктов у украинских производителей. Все продукты подтверждены сертификатами качества и имеют запас срока хранения.Если выявлены отклонения от стандартов качества – такой продукт не закупается. Штаб несет ответственность за каждый выдаваемый набор выживания», – отмечает Анастасия Кладова, руководитель отдела закупок Гуманитарного штаба Рината Ахметова.

Проверка качества помощи от Гуманитарного штаба проходит в 5 этапов:

1.Проверка качества продуктов для закупки

При планировании закупки проводится проверка продуктов новых производителей, а затем тендер между производителями. Затем –исследования продуктов в независимых лабораториях. Каждый продукт из набора проходит проверку качества в независимой лаборатории: органолептическую (показатели вкуса, запаха, консистенции, цвета, отсутствия посторонних примесей) и физико-техническую (показатели веса продукта и количества соли в нем). По прохождению экспертизы Штаб получает заверенный протокол с результатами исследования.

2.Проверка при приеме партии и перед отправкой

Вся продукция доставляется в распределительный центр в Днепропетровске. При приеме новой партии проверяется наличие сертификатов качества, сохранность упаковки и сроки годности продукта. В случае предоставления некачественного продукта поставщик несет ответственность, и обязан осуществить полную замену товара. Также проводится дополнительная проверка качества перед отправкой продуктов.

3.Проверка на складах Штаба в Донецке и Мариуполе

Волонтеры логистических центров в Донецке и Мариуполе проверяют продукты при разгрузке автоколонн: соответствие температурного режима в машинах и качество упаковки продуктов. В складских помещениях центров соблюдаются все санитарные нормы и правила зонирования, продукция хранится с соблюдением температурного режима и уровня влажности.

4.Проверка продуктов во время стикерования и фасовки

Процедуры выполняются при непосредственном сборе продуктового пакета в логистических центрах. Волонтеры маркируют каждую единицу продукта специальным стикером «Гуманитарная помощь. Не для продажи», при этом еще раз проверяя продукцию.

5.Мониторинг отзывов получателей: горячая линия, соцсети, интернет

Горячая линия Штаба. Люди оставляют предложения по улучшению работы Штаба, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Сотрудники Штаба обрабатывают каждый отзыв и устраняют проблемы. Также операторы горячей линии обзванивают порядка 5 тысяч получателей помощи в месяц, чтобы получить обратную связь о работе.

Бюро оценки качества. Операторы обзванивают 3 тысячи человек в месяц. На основании их ответов Штаб получает достоверную картину о наполнении продуктового набора, качестве самих продуктов, организации процесса получения помощи.

Социальные сети и интернет. Сотрудники Штаба отслеживают комментарии и отзывы пользователей с целью получения обратной связи о качестве продуктов.


» все новости




Новости по теме

12.02.2019 : Правозащитники рассказали, как вести себя переселенцам в случае проверки на дому

09.01.2019 : Aстрологический прогноз на 2019 год

31.12.2018 : Ринат Ахметов поздравил украинцев и футбольных болельщиков с Новым годом

12.12.2018 : Учителям и коллегам во врачевании и жизни посвящается

02.12.2018 : Общей мобилизации не будет

28.11.2018 : С 1 декабря КПВВ Донбасса перейдут на новый график работы

25.11.2018 : Пенсии для жителей ОРДЛО: Красный Крест предлагает помощь в решении вопроса

20.11.2018 : В Украине будет создана новая база переселенцев

15.10.2018 : ШТРИХИ К ПОРТРЕТУ

13.09.2018 : Что делать переселенцу, если ему прекратили выплачивать пенсию? Опубликована инструкция от юриста

28.08.2018 : С 1 сентября пункты пропуска сократят время работы

28.08.2018 : Что будет с украинскими пенсиями на Донбассе и в Крыму

26.08.2018 : Что можно перевозить через КПВВ (изменения в перечне разрешенных к провозу вещей)

26.08.2018 : Ринат Ахметов поздравил земляков с Днем шахтера

16.08.2018 : Новые правила идентификации в Ощадбанке для переселенцев: опубликованы оговорки

13.06.2018 : Пенсии для ВПЛ и неподконтрольного Донбасса: названы ключевые проблемы

10.06.2018 : Минздрав разрушает мифы: после инсульта можно пить кофе

28.05.2018 : Пункты пропуска на Донбассе перейдут на летнее время

23.04.2018 : Если ребенок родился в оккупации: правила украинской регистрации

04.04.2018 : Рождение ребенка: юристы рассказали, как переселенцам добиться выплат


12.03.2018 : Украина 25 марта переходит на летнее время

10.03.2018 : На Донетчине повышается комфортность для жизни

26.02.2018 : КПП в зоне АТО изменят график работы

19.02.2018 : На какие выплаты и помощь могут рассчитывать переселенцы от государства







Новости партнёров - Join
загрузка...
Система Orphus
Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Сtrl+Enter.





 

» архив новостей
печать версия для печати
реклама


погода

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

курс валют
Курсы валют на PROext
пресс-релизы
Лидер рынка электронного парения - Kangertech
Тренд замены обычных сигарет на электронные набирает свои обороты. »
Выбор спортивной обуви
Можно с уверенностью говорить о том, что кроссовки являются одним »
 



2008-2012 © ЗАО "Газета Вечерний Донецк" - Лучшая газета о товарах и услугах г. Донецка.
Использование любых материалов опубликованных на сайте,
разрешается при обязательной установке активной гиперссылки на сайт.
Рейтинг сайтов LookMy.info Создание сайта Донецк - LookMy.info
на базе конструктора сайтов